Cancellazione, Recesso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Questa pagina descrive per intero come funziona la cancellazione di una prenotazione, il diritto di recesso per gli acquisti a distanza e le modalità di rimborso applicate da Lucernario, gestito da Fasciani Giovanni S.r.l. Integra le sezioni sintetiche già presenti in Termini e Condizioni.

Come cancellare una prenotazione

Per cancellare una prenotazione scrivi a [email protected] indicando il numero di prenotazione e la data del noleggio. Confermiamo la ricezione della richiesta entro un giorno lavorativo.

Finestre di cancellazione e importi trattenuti

• Cancellazione comunicata almeno quarantotto ore prima dell'orario di consegna concordato: rimborso integrale dell'importo versato.
• Cancellazione comunicata tra le quarantotto e le ventiquattro ore precedenti: viene trattenuto il venti per cento dell'importo, a copertura dei costi di organizzazione già sostenuti.
• Cancellazione comunicata a meno di ventiquattro ore dalla consegna, o mancata presentazione: l'importo versato non viene rimborsato, salvo il caso descritto più sotto per il diritto di recesso.

Diritto di recesso per gli acquisti a distanza

Se la prenotazione è stata effettuata interamente a distanza, tramite il modulo del sito, il consumatore ha diritto di recedere entro quattordici giorni dalla conferma, secondo il Codice del Consumo. Questo diritto non si applica se il noleggio prenotato ha già avuto inizio, oppure se la data di consegna concordata cade entro i quattordici giorni e il cliente ha richiesto espressamente l'esecuzione del servizio in tale periodo, accettando così la perdita del diritto di recesso per la parte di servizio già resa.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una comunicazione scritta a [email protected], entro il termine indicato sopra, con l'indicazione del numero di prenotazione.

Riprogrammazione come alternativa

Prima di procedere con una cancellazione, è possibile chiedere lo spostamento della data del noleggio, senza costi aggiuntivi, se la richiesta arriva almeno quarantotto ore prima della consegna concordata e se il veicolo scelto è disponibile nella nuova data.

Tempi e modalità di rimborso

Gli importi da rimborsare vengono restituiti con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione, di norma entro cinque-dieci giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta di cancellazione o di recesso.

Cancellazioni da parte dell'operatore

Se Lucernario non può consegnare il veicolo concordato per cause proprie, come un guasto o un'indisponibilità sopravvenuta, offriamo un veicolo di classe equivalente oppure il rimborso integrale dell'importo versato, a scelta del cliente.

Casi non coperti da rimborso

Non sono rimborsabili gli importi relativi a un noleggio già iniziato, salvo quanto previsto per il diritto di recesso, né i costi già sostenuti per dotazioni aggiuntive espressamente richieste e già preparate.

Modifiche

Questa pagina può essere aggiornata periodicamente. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.

Contatti

Fasciani Giovanni S.r.l.
Via Carlo Cattaneo 53 A/B, 63900 Fermo (FM), Italia
Email: [email protected]
Orario: Lunedì – Venerdì, 09:00–18:30, Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — Fermo